Fideliza a tus Compradores de Autos y Aumenta las Visitas al Taller con Postventa Omnicanal.
Transformamos la entrega de unidades y los servicios de mantenimiento en una estrategia de lealtad.
Automatizamos recordatorios, encuestas de satisfacción y agendamiento mediante procesos, CX e IA.
Recordatorios proactivos de mantenimiento preventivo y citas de taller.
Soporte omnicanal: WhatsApp Business, llamadas de seguimiento y email integrados.
Confirmación inmediata de citas y seguimiento posterior a la reparación
Mejora en los índices de CSI (Customer Satisfaction Index) exigidos por la planta.
Las agencias no pierden clientes en el piso de venta… los pierden en el área de servicio.
El verdadero valor de un cliente automotriz se ve en el ciclo de vida del vehículo. Traer un cliente nuevo a la marca es costoso; sin una estrategia de postventa clara, los dueños migran a talleres independientes tras vencer la garantía
- Clientes que olvidan sus servicios y pierden la poliza de garantía
- Falta de seguimiento tras la entrega de un auto nuevo
- Saturación de líneas telefónicas para agendar citas de taller
Solución Integral
¿Qué
Incluye nuestra
Solución?
Campañas automatizadas de recalls y actualizaciones de fábrica.
Estrategias de recompra de unidades (Trade-In / Seminuevos) desde postventa.
Encuestas de satisfacción automotriz en tiempo real (CSI, NPS).
Sub-servicios
Atención Postventa Auto
Seguimiento continuo post-entrega para asegurar la satisfacción y fortalecer la relación comercia
Soporte Omnicanal Taller
Interacción fluida para agendamiento de citas por WhatsApp, llamadas y chat.
Customer Experience (CX)
Diseño de experiencias de entrega y servicio que reducen la deserción hacia talleres independientes.
