Mientras tú tardas en responder, tu competencia ya está cerrando la venta.
Cada llamada perdida, mensaje sin respuesta o seguimiento mal gestionado es dinero que tu empresa deja sobre la mesa. Con un servicio de Contact Center B2B, conviertes cada contacto en una oportunidad real de venta: mejorar la experiencia del cliente, aceleras tu ciclo comercial y haces crecer tu negocio con atención estratégica y resultados medibles.
Servicios Integrales
Impulsamos tus ventas B2B con telemarketing omnicanal y IA. Generamos, calificamos y cerramos leads de forma inteligente a través de llamadas outbound, WhatsApp, email y chat en vivo. Obteniendo un aumento en tu pipeline comercial + una reducción significativa en tus costos fijos.
¿Qué incluye?
• Campañas outbound de telemarketing B2B con agentes certificado
• Generación y calificación de leads B2B por múltiples canales
• Agendamiento automático de citas comerciales con tomadores de decisión
• Prospección multicanal con seguimiento en tiempo real
• Cierre de oportunidades con scripts optimizados por IA y datos históricos
Call Center
Gestión integral de comunicación con clientes a través de múltiples canales. Atención inbound y outbound para empresas.
Contact Center
Prospección, seguimiento y contacto directo para generación de oportunidades comerciales B2B con empresas objetivo..
Atención al Cliente
Atención estratégica omnicanal que mejora la experiencia, incrementa la retención y genera nuevas oportunidades de negocio..
Beneficios
En FFB convertimos tu operación de atención en un motor de crecimiento real:
Nuestra Tecnología
En FFB integramos las mejores herramientas tecnológicas con agentes altamente capacitados para crear una operación de Contact Center omnicanal: inteligente, eficiente y humana.
Voice Bot y Chatbots avanzados
Atención automatizada 24/7 con voz natural y conversación fluida. Reduce tiempos de espera y desborda menos a tu equipo humano.
WhatsApp Business API + Omnicanal
Integración nativa con WhatsApp, llamadas, email, chat web y redes sociales en una sola plataforma de Contact Center.
CRM y ERP integrados
Sincronización en tiempo real con tus sistemas existentes para trazabilidad total del cliente y del pipeline comercial.
Telemetría y Analítica Predictiva
Monitoreo en vivo de KPIs de telemarketing y contact center, alertas inteligentes y reportes accionables para decisiones rápidas.
Nuestra Experiencia en Industrias
Descubre algunas industrias potenciales dónde aplicamos nuestros servicios y como la experiencia agrega un valor importante al momento de la atención y el servicio al cliente.
Industria Automotríz
Experiencia al Cliente
Industria Motociclista
¿Cómo generamos resultados?
Nuestro proceso de implementación de Contact Center B2B — estructurado y orientado a resultados:
Seguimos un proceso estructurado y orientado a resultados que garantiza una implementación rápida y mejoras continuas
¿Listo para ver resultados en tu negocio?
Diagnóstico Inicial
Analizamos tu funnel de ventas actual, canales de contacto, procesos y puntos de fuga para identificar oportunidades reales de mejora en tu operación.
Diseño de Estrategia personalizada
Creamos journeys omnicanales, scripts optimizados con IA y flujos de atención y prospección alineados a tus objetivos comerciales B2B.
IMPLEMENTACIÓN rápida
Integramos nuestros canales y tecnología de contact center con tus sistemas en tiempo récord, con capacitación a tu equipo cuando sea necesario.
Activación y Monitoreo en tiempo real
Ponemos en marcha la operación de telemarketing con supervisión constante, ajustes inmediatos y dashboards accesibles para ti en todo momento.
Optimización Continua
Usamos data y analítica predictiva para mejorar constantemente las tasas de contacto, conversión de leads B2B, satisfacción del cliente y ROI. Realizamos revisiones periódicas y proponemos mejoras proactivas.
Casos de éxito
+38% leads
+27% conversión
Optimización de prospección B2B y seguimiento comercial estructurado con enfoque outbound.
+45% leads
+30% conversión
Implementación de sistema estructurado de contacto, calificación de leads y seguimiento omnicanal.
+32% leads
+22% conversión
Activamos campañas de telemarketing outbound y omnicanalidad para dar seguimiento oportuno e incrementar la conversión.
Agenda tu Diagnóstico Gratis de Contact Center B2B
Cuéntanos sobre tu operación y te mostramos cómo podemos generar más leads calificados y reducir tu costo por adquisición.
MARCAMOS LA DIFERENCIA …
¿Por qué elegir a Front Face Business?
Nuestro enfoque: más conversiones, menor costo por adquisición de clientes B2B y mejor experiencia del cliente.
Enfoque en resultados comerciales B2B, no solo en operación de contact center
Seguimiento estructurado de leads sin pérdida de oportunidades comerciales
Optimización continua basada en data, analítica y retroalimentación del equipo
Integración real entre marketing digital y ventas — estrategia SMarketing
Operación omnicanal alineada a los objetivos de negocio y KPIs del cliente
+15 años de experiencia en BPO, Contact Center y Telemarketing B2B en México
Visibilidad total del funnel de ventas y desempeño de campañas en tiempo real
Nuestros Clientes
No trabajamos para clientes, crecemos con aliados.
Relaciones que se transforman en estrategia, confianza y resultados.
FFB Newsletter…
Descubre cómo medir lo que realmente importa en CX y Contact Centers. Conoce los KPIs clave que transforman datos en decisiones estratégicas, mejoran la experiencia del cliente y generan resultados tangibles para tu negocio.
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Experiencia del Cliente
• Gestión de queja.
• Encuestas de satisfacción.
• E-Mail Marketing.
• Asistencia técnica
• Telemarketing.
• E-Commerce.
• Cobranza.
• Lead Management.
• Líneas de atención
Fidelización y Engagement
• Programas de lealtad.
• Planes de vinculación e incentivo a ventas.
• Plataforma de beneficios.
• Promotorías en punto de venta.
• Sistema de reposición de producto no conforme.
• FFB Smart Touch, materiales inteligentes.
Consultoria y Desarrollo Tecnológico
• Verificación de procesos.
• Consultoría en prácticas de éxito.
• FFB AI.
• Bots.
• CRM y ERP.
• Whats App API.
• Telemetría.
• Voice Bot.
Business Intelligence
• Mystery Shopper.
• Administración de bases de datos.
• Análisis de pricing.
• Estudios Ad hoc.
• Inteligencia comercial.
• Evaluación de ROI.