Atención al cliente y resultados medibles.
Transformamos la experiencia de servicio al cliente en una ventaja competitiva, integrando procesos, tecnología y personas que representan tu marca con excelencia.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!¿En qué consiste nuestro servicio?
El área de Customer Service de Front Face Business ofrece soluciones diseñadas para empresas que buscan fortalecer la relación con sus clientes mediante atención omnicanal, soporte especializado y una gestión eficiente de la experiencia del usuario.
Implementamos equipos dedicados que operan bajo metodologías FFB 360°, integrando herramientas CRM, ERP y plataformas de experiencia del cliente que permiten medir, analizar y mejorar cada interacción.
¿Cómo participamos dentro de tu empresa?
FFB se integra como extensión operativa de tu marca, adaptando nuestros procesos, cultura de servicio y tecnología a los lineamientos internos de tu empresa.
¿Cómo llevamos a cabo el servicio en su lugar?
Podemos operar de forma “en sitio” ó “remota” con base a las necesidades de la empresa:
En sitio: implementamos estaciones de trabajo, personal operativo y supervisión directa en las instalaciones del cliente.
Remoto / híbrido: operamos desde nuestros centros de atención certificados en México y Estados Unidos, sincronizados a la zona horaria y con conexión segura VPN Site-to-Site.
En ambos esquemas, garantizamos continuidad de negocio, seguridad de datos (ISO 27001) y cumplimiento legal PLD/FT y REPSE.
Propuesta Comercial
Aliado estratégico en la gestión de tu experiencia al cliente.
Ofrecemos soluciones personalizadas que optimizan los costos operativos, incrementan la satisfacción y fortalecen la fidelización:
Equipos especializados en Customer Care, Help Desk, Concierge, Postventa y Encuestas de Satisfacción.
Operaciones adaptables por volumen, canal y horario.
Capacitación y métricas bajo modelo FFB 360°.
Plataformas integradas (CRM, BI, Contact Center Omnicanal).
Reportes y KPIs en tiempo real.
Supervisión y retroalimentación constante.
En Front Face Business creemos que una atención al cliente efectiva es mucho más que resolver dudas: es construir relaciones duraderas que fortalecen la percepción y el valor de tu marca. Cada interacción representa una oportunidad para generar confianza, fidelidad y crecimiento.
Nuestra misión es convertir tu área de servicio en un motor estratégico, combinando tecnología, talento humano y análisis de datos para ofrecer experiencias excepcionales que marcan la diferencia.
Contáctanos y empieza
